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    FAQ PRODUITS

    Pourquoi des cosmetiques bio?

    Les produits de soin bio ont plus d'affinites avec les constituants naturels de l'epiderme. Les recepteurs de la peau identifient immediatement les ingredients naturels. La peau va donc tirer un plus grand benefice d'un soin bio dont l'ensemble de la formule est active et en affinite avec l'epiderme que d'un cosmetique conventionnel, majoritairement compose d'eau et d'huiles issues de la petrochimie.

    Les ingredients bio dans leur forme la plus pure - tels que les extraits de plantes, les huiles vegetales, les eaux florales et les huiles essentielles - sont emballees avec des vitamines, des antioxydants, des acides amines et des acides gras qui entretiennent la fonction cellulaire, l'hydratation et la protection de la peau.

    En plus, une grande partie des produits que vous mettez sur votre peau vient directement dans votre systeme sanguin. En moyenne, une femme utilise quotidiennement 12 a 20 produits pour son hygiene personnelle. Afin de limiter la consommation de substances chimiques potentiellement dangereuses, vous pouvez plutot opter pour des produits de soin naturels et surs.

    Mais notez que les mots > ou > ne sont pas proteges juridiquement, de sorte que chaque producteur peut utiliser ces mots sans que le produit soit vraiment naturel ou biologique. Selectionnez donc toujours des produits avec certificat d'un organisme independant de controle, comme Ecocert, Cosmebio, BDIH ou NaTrue.

    Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles?

    Nous avons developpe des produits qui conviennent egalement aux peaux sensibles. Nous evitons les irritants naturels et synthetiques, comme les parfums et colorants de synthese, parabenes, phenoxyethanol, peg, phtalates etc. Vous trouverez la liste complete des ingredients sous l'onglet 'shop'.

    Si vous pensez avoir une reaction a un produit CIME, cessez l'utilisation et contactez-nous pour plus d'information.

    Les produits possedent-ils des conservateurs?

    Afin de garantir l'efficacite et la securite de nos produits, nous utilisons des conservateurs qui sont autorises par la charte de ECOCERT, completes avec des conservateurs naturels comme l'extrait de romarin et la vitamine E (tocopherol) et des emballages qui ne laissent pas passer la lumiere.

    Les produits contiennent-ils des parabenes ou du phenoxyethanol?

    Non, nos produits ne contiennent pas de parabenes ni de phenoxyethanol.

    Dans la liste des ingredients, il est fait mention de 'parfum'. Quels parfums se trouvent dans les produits?

    Nous n'utilisons que des melanges d'aromes naturels et pas de parfums de synthese. Dans la liste des ingredients INCI, le mot 'parfum' est utilise pour tous les parfums et odeurs, qu'ils soient naturels ou synthetiques.

    Les produits contiennent-ils des derives d'animaux?

    Non, nos produits sont tous vegan.

    Les produits et les ingredients ont-ils ete testes sur des animaux?

    Non, nos ingredients, prototypes et produits finaux ne sont pas testes sur animaux. Tous nos produits ont ete testes par des benevoles enthousiastes!

    Les emballages sont-ils recyclables?

    Oui, nos emballages - en verre, papier, aluminium et plastique recycle - sont recyclables.

    Combien de temps puis-je conserver les produits?

    Apres ouverture, nos produits ont une duree de vie allant de 6 a 18 mois. Verifiez l'emballage (cherchez le symbole d'un pot ouvert) pour la duree de vie exacte de votre produit.

    Questions additionnelles?

    N'hesitez pas a nous contacter!

     

     

  • Conditions générales
  • Conditions générales

    Conditions générales

    Vous avez le droit de notifier a CIME que vous renoncez a  votre achat, sans penalites et sans indication de motif, dans les 14 jours calendriers a dater du lendemain du jour de la livraison du bien.

    Info societe CIME

    Le site web et la boutique en ligne de CIME sont la propriete de:

    CIME sprl

    • 184 rue Antoine Dansaert
    • 1000 Bruxelles
    • Belgique
    • TVA BE 0848.066.149 - RPM Bruxelles

    Numero de compte:

    • Belfius Banque: 068-8955374-70
    • IBAN: BE60 0688 9553 7470
    • BIC: GKCC BE BB

    www.cime-skincare.com

    shop@cime-skincare.com

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    Les dispositions et conditions (les "Conditions") suivantes sont applicables a toutes les commandes passees via la boutique en ligne de CIME. Par la commande de produits sur la boutique en ligne de CIME, vous reconnaissez et acceptez ces Conditions.

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    Le contrat de vente ne sera definitif qu'apres que vous ayez recu une confirmation de votre commande et CIME a recu le paiement integral. 

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    Envoi

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    Offre

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    CIME est seulement tenue a une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivite des informations.

    Tous les produits sont fournis sous reserve de disponibilite et peuvent etre supprimes a tout moment. La boutique en ligne de CIME est automatiquement mise a jour pour vous proposer les produits les plus recents. Pourtant, il peut arriver qu'un article ne soit pas en stock. Si le delai de livraison total est de plus de 15 jours a compter de l'acceptation de la commande, vous serez contacte par notre service clients.

    CIME a le droit, sans donner de motif, de refuser des commandes, d'ajuster le delai de livraison, de separer des livraisons ou de lier d'autres conditions a la livraison.

    Reserve de propriete

    Jusqu'au moment du paiement integral, les biens livres restent la propriete exclusive de CIME. Le risque de perte ou de degradation ,vous est cependant transfere a partir de la livraison. Vous acceptez par votre achat, le cas echeant, d'informer des tiers sur cette reserve de propriete de CIME. 

    Garantie

    Si les marchandises livrees par CIME souffrent d'un deficit ou sont defectueuses, elles seront remplacees gratuitement dans les periodes de garantie applicable et aux conditions prescrites par le droit belge. CIME devient alors proprietaire des marchandises remplacees.

    Droit de renonciation

    Vous avez le droit de notifier a CIME que vous renoncez a votre achat, sans penalites et sans indication de motif, dans les 14 jours calendriers a dater du lendemain du jour de la livraison du bien.

    Si vous souhaitez faire usage de votre droit de renoncer a votre achat, vous etes tenu de nous en avertir par ecrit endeans les 14 jours suivant la livraison de ces marchandises, a l'adresse suivante: 184 rue Antoine Dansaert, 1000 Bruxelles, Belgique. Vous vous chargez du transport des marchandises retournees. Les marchandises doivent etre retournees a vos frais, dans les 20 jours suivant la livraison, au CIME, a l'adresse suivante: Antoine Dansaert 184, 1000 Bruxelles, Belgique.

    Seules les marchandises intactes, se trouvant dans leur emballage d'origine non ouvert et non endommage et avec tous les accessoires, depliants et factures ou preuves d'achat, seront reprises. Des articles usages ou des articles dont l'emballage (ou une partie) a ete ouvert ne seront en aucun cas repris.

    Politique de sauvegarde des donnees personnelles

    CIME s'engage a respecter votre vie privee lorsque vous visitez ou utilisez sa boutique en ligne, conformement aux dispositions reprises ci-apres et a la legislation belge applicable en matiere de protection des donnees personnelles ("Politique de Sauvegarde de CIME ").

    En utilisant le site web ou la boutique en ligne de CIME, vous donnez votre accord concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos donnees personnelles conformement a cette Politique de Sauvegarde de CIME.

    Quand vous passez des commandes via notre boutique en ligne, CIME vous demandera quelques donnees personnelles afin de pouvoir executer votre commande:  

    • nom
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    • adresse email
    • numero de telephone
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    Vous etes libre de communiquer des donnees personnelles complementaires.

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    En outre, CIME peut introduire vos donnees personnelles dans un fichier. Dans ce cadre, pour autant que vous ne vous soyez pas oppose a cette possibilite (>), nous pouvons egalement utiliser vos donnees personnelles a des fins de marketing direct (autre que par moyen de courrier electronique), afin de vous envoyer des informations additionnelles concernant nos produits et services. Pour autant que vous nous ayez donne votre consentement, nous pouvons egalement utiliser vos donnees personnelles a des fins de marketing direct par email. Si par la suite vous decidez que vous ne souhaitez plus recevoir ces emails, il vous est possible de vous faire rayer de la liste de distribution en cliquant sur le lien > dans l'email.

    Vous pouvez demander l'acces a et/ou la correction de vos donnees personnelles et l'enlevement de vos donnees personnelles de notre fichier. A cet effet, vous pouvez contacter CIME a l'adresse suivante: 184 rue Antoine Dansaert, Bruxelles, Belgique ou envoyer un email a l'adresse shop@cime-skincare.com.

    En communiquant vos donnees personnelles via notre site web, vous donnez votre accord a CIME de communiquer cette information aux filiales ou succursales de CIME ayant leur siege en Europe. CIME ne communiquera vos donnees a ces personnes qu'aux fins pour lesquelles elles ont ete collectees.

    Force majeure

    CIME ne peut pas etre tenue responsable d'une perte ou d'un endommagement resultant de retards ou du non-respect de ses obligations dans le cadre du present contrat pour cause de greve, lock-out, revolte, guerre, incendie, fait du prince, desastre naturel, accidents, penurie chez les fournisseurs ou les fabricants des produits CIME, restrictions des autorites, absence d'octroi de permis d'importation ou d'exportation, infraction a des lois, prescriptions ou ordres ou d'autres circonstances ou causes entravant le respect correct de ces Conditions, ou d'autres causes independantes de la volonte de CIME.

    Plaintes et CIME service clients

    Tout defaut, dommage visible et/ou insuffisance qualitative d'un article ou tout autre defaut dans la livraison doivent etre signales dans dans les 14 jours calendriers a dater du lendemain du jour de la livraison du bien, sous peine de perdre tout droit.

    Le service clients de CIME peut etre atteint par email a shop@cime-skincare.com, par telephone a +32 / 498 53 31 35 ou par courrier a l'adresse suivante 184, rue Antoine Dansaert, 1000 Bruxelles, Belgique.

    Validite - non-renonciation

    Si une disposition des presentes Conditions est invalide, illegale ou nulle, la validite, la legalite et l'applicabilite des autres dispositions n'en sera aucunement affectee.

    Le defaut pour CIME d'exercer un droit ou moyen de droit quelconque aux termes des Conditions, ne peut etre interprete comme une renonciation a se prevaloir ulterieurement dudit droit ou moyen de droit, y compris son droit de recouvrement.

    Preuve

    Vous acceptez que les communications, signatures et sauvegardes electroniques puissent servir de preuve. 

    Droit applicable et tribunaux competents

    La legislation belge est applicable, a l'exception des regles de renvoi belges issues du droit international prive belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles sont competents.

     

  • Faq achat & expedition
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    Faq achat & expedition

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    Tous les produits CIME sont disponibles sur la page SHOP de ce site. En plus, vous trouverez les produits CIME dans les magasins et les pharmacies figurant sur la page POINTS DE VENTE de ce site.

    Comment l'expedition de ma commande est-elle faite?

    Tous les produits CIME sont disponibles sur la page SHOP de ce site, avec livraison dans les pays suivants: Belgique, Allemagne, Estonie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovenie, Slovaquie et Espagne.

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    Livraison par Kiala, comment cela fonctionne-t-il? Votre commande sera livree dans les 7 jours ouvrables dans un point Kiala dans votre quartier. Vous pouvez retirer votre commande vous-meme a ce point Kiala. Si vous selectionnez cette option sur la page SHOP de ce site, vous serez invite a selectionner le point Kiala de votre choix.

    Livraison par TNT, comment cela fonctionne-t-il? Votre commande sera livree par TNT dans les 7 jours ouvrables a votre adresse de livraison choisie. Vous serez invite a remplir votre adresse de livraison sur la page SHOP de ce site.

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    Combien dois-je payer pour l'expedition de ma commande?

    Cela dependra du pays de destination de votre commande. Les prix pratiques pour chaque pays sont enumeres sur la page SHOP de ce site. Pour des commandes a expedier a une adresse en Belgique, vous avez deux options:

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